Бүх үйлчилгээ нэг дор
Дуудлага, засвар, тоолуур, төлбөр, мэдээллийг нэг системээс.

Дуудлагаас эхлээд засвар дуусах хүртэл бүх процесс нэг системд бүртгэгдэж, оролцогч бүр ижил мэдээлэл дээр ажиллана.
Дуудлага, засвар, тоолуур, төлбөр, мэдээллийг нэг системээс.
Ирсэн дуудлагыг холбогдох контор, хэсэг болон засварчинд шууд хүргэнэ.
Дуудлага ямар төлөвт, ямар ажилтан дээр байгааг шууд харах боломжтой.
Хэзээ дуудлага өгсөн, хэн хүлээн авсан, хэрхэн шийдсэнийг түүхээр хадгална.
Оршин суугч хүссэн үедээ гар утаснаасаа дуудлага болон мэдээлэл илгээнэ.
Оршин суугч, оператор, инженер, засварчин нэг мэдээлэл дээр ажиллана.
Нэг мэдээлэл дээр ажиллах 4 үндсэн оролцогч.
Дуудлага, төлбөр, тоолуур, мэдээ
Дуудлага бүртгэл, хуваарилалт, хяналт
Ажлын даалгавар, гүйцэтгэл, тайлан
KPI, гүйцэтгэл, хяналт, мэдээлэл